-주소(기본배송지)와 휴대폰 번호, 전화번호 등의 연락처는 구입하신 상품이나 이벤트 경품 등의 배송시 사용되므로 정확하게 기입하셔야 합니다. 특히 이메일 주소는 상품 및 주문, 결제에 관한 정보를 정확하고 신속하게 확인하실 수 있으므로 최근 자주 사용하시는 이메일 주소를 정확하게 기입하여 주십시오.

▶ 주문내역조회
  주문내역을 클릭하시면 자세한 주문내역 및 배송상황을 확인하실 수 있습니다.
▶ 포인트조회
  북설악에서 상품을 구매하고 부여 받으신 포인트와 이벤트에 사용하신 포인트에 대한 자세한 내역을
  확인 하실 수 있습니다.
* 장바구니 서비스: 회원님의 경우 정기적으로 구매하는 상품이나 구매가 망설여지는 상품은 장바구니에   등록하시고 이후 상품검색 없이 바로 구매하실 수 있습니다.

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- 주소 및 휴대폰 번호, 전화번호 등의 연락처와 이메일 주소는 상품의 배송 및 정보 전달을 위하여
  꼭 필요한 사항이므로, 바뀌었을 경우 반드시 수정하여 주시기 바랍니다.

- 부득이한 사정으로 회원탈퇴를 원하실 경우 로그인 후 홈페이지 화면 상단의 "My페이지"를 클릭하시고  들어가시면 탈퇴가 가능합니다. 탈퇴하신 후에라도 회원 재 가입은 언제든지 가능합니다.

  단, 이용약관의 제7조 제3항에 의하여 이전에 회원자격을 상실한적이 있는 경우 회원자격 상실 후 3년이   경과한 뒤 "몰"의 재가입 승낙을 얻어야 가입할 수 있습니다.
  회원 탈퇴 시, 그동안 적립된 포인트를 사용할 수 없으므로 신중하게 고려하셔야 합니다.

- 장바구니
  장바구니에 구입하시고자 하는 상품을 담아두면 일괄 구매할 수 있습니다. 장바구니에 있는 상품은
  주문서 작성 전까지 언제든지 변경 및 취소가 가능하며, 장바구니에 담으셨더라도 주문서를 작성하지
  않으면 결제 금액에 포함되지 않습니다.

- 주문서 작성,결제하기
  상품구매 금액을 확인하신 후 주문 및 배송정보에 필요한 정보를 입력하십시오.(회원의 경우, 로그인을
  하시면 자동으로 입력됩니다.) 지불수단 정보를 정확하게 입력하시고 [결제하기]를 클릭하시면 주문이
  완료됩니다.

- 주문확인,주문완료
  주문확인 페이지에서는 주문,배송 및 결제사항을 확인하시고 [주문완료]버튼을 눌러주시기 바랍니다.
  주문완료 페이지에서 주문내용을 다시 한번 확인 하실 수 있으며, 주문이 성공적으로 이루어지면 확인
  메일이 발송됩니다.

- 비회원님의 경우도, 북설악 쇼핑몰 내의 모든 상품을 보실 수 있으며 상품 구매 시 로그인 페이지에서
  [비회원으로 구매]를 클릭하신 후 결제 및 배송 관련사항을 직접 입력하시면 됩니다.
  (단, 비회원인 경우 구매하신 상품에 대한 포인트가 부여되지 않으며, 각종 경품 이벤트 및 장바구니,
  주문내역 조회 등의 다양한 서비스를 이용하실 수 없습니다.)

- 회원이신 경우는, 로그인하신 후 북설악 쇼핑몰위쪽 상단메뉴에서 "My페이지" 을클릭하신 후, [주문조회]를  클릭하시면 자세한 주문 내역을 확인하실 수 있습니다.

- 비회원이신 경우는, 북설악 고객센터로 전화를 주시면 조회해 드립니다.

- 검색으로 찾기
  북설악 사이트 상단에 있는 검색창에서 상품의 이름이나 관련단어, 브랜드명 등의 키워드 를 입력하시면  원하시는 상품을 검색할 수 있습니다.

- 분류별로 찾기
  북설악은 전 상품을 7개 카테고리로 분류하여, 원하시는 상품을 쉽고 편리하게 찾을 수
  있습니다.

- 상품을 찾을 수 없을 때
  검색으로 찾기, 분류별로 찾기로 상품을 찾을 수 없을 때는 북설악 고객센터로 직접 문의해 주시기
  바랍니다.

- 신용카드 결제에는 국내에서 발행한 모든 신용카드와 해외 VISA/ MASTER/ Diners 카드가 사용
  가능합니다. (JCB카드 제외)

- 신용카드로 결제하실 경우는 상품 주문과 동시에 재고 확인을 한 후 배송이 시작되며, 대금은 회원님의  신용카드 결제일에 (주)이니시스 이름으로 청구됩니다.

- 주문접수 후 결제방법을 변경하고 싶으시면 북설악 쇼핑몰 고객센터에 전화나 이메일로 변경 내용을 알려  주시면 보다 신속하게 처리하여 드립니다.

- 총 주문 금액이 5만원 이상시에만 할부구매가 가능합니다.
  (무이자는 별도로 표시된 상품에만 적용됩니다.)

- 상품대금을 온라인으로 입금하실 경우, 입금이 확인된 이후에 배송을 해드립니다.

- 온라인 송금시 주문자의 성함과 입금자의 성함이 같아야만 확인이 가능하며, 만약 대리송금시에는
  입금하신 후 북설악 쇼핑몰 담당자에게 전화나 메일로 대리 송금인을 알려주시면 보다 신속 하게 주 문이 처리  됩니다.

- 온라인 결제일로 부터 7일 이내에 입금해 주셔야 하며, 그렇지 않을 경우 상품의 수급 사정상 주문이 취소되는 경우도 있습니다.
  주문접수 후 결제방법을 변경하고 싶으시면 북설악 쇼핑몰 고객센터에 전화나 이메일로 변경 내용을 알려주시면  보다 신속하게 처리하여 드립니다.

저희 북설악은 1개의 시중은행을 통해 입금하실 수 있습니다.

▷ 은행 계좌번호: 농협 243-01-182261 예금주 : 김선미(북설악농수산)

북설악은 회원일 경우에 한하여 구매금액에 따른 일정액의 포인트를 부여하고 있습니다.
부여된 적립금은 [My 페이지]의 [포인트 조회]에서 확인하실 수 있으며, 포인트는 현금으로 환불되지
않으며, 누적된 포인트를 이용하여 이후 이벤트에 참여하실 수 있습니다.
북설악 쇼핑몰 포인트는 10,000원 이상 적립된 후부터 사용 가능합니다.

- 배송소요기간은 주문일(입금 확인일)로부터 서울/경기는 3∼5일, 그 외 지역은 3~8일 정도입니다.
 - 배송방법은 물건의 종류에 따라 택배, 직송, 우편배송의 형태로 진행됩니다. 이러한 사항을 참고하셔서
  시간적 여유를 두시고 주문해 주시기 바랍니다. 만약에 특별한 이유없이 원하시는 날로부터 1주일이상
  배달이 지체되는 경우에는 북설악 고객센터로 전화를 주시면 빠른 시일 안에 조처해 드립니다.

- 배송 조회에서는 구매하신 상품의 배송현황과 구매정보를 알 수 있습니다.

▶조회방법

회원 : 회원이신 경우는, 로그인하신 후 북설악 쇼핑몰위쪽 상단메뉴에서 "My페이지" 을클릭하신 후,
[주문조회]를 클릭하시면 정보를 볼 수 있습니다.
비회원이신 경우는, 북설악 쇼핑몰 고객센터로 전화를 주시면 조회해 드립니다.

▶ 배송조회

배송조회를 확인하시면, 주문내역과 함께, 배달될 주소를 확인하실 수 있으며, 현재의 배송 현황에
대해 다음과 같은 정보를 보실 수 있습니다.

입금확인중 : 무통장 입금시, 입금을 확인하고 있는 중 임을 뜻하는 것입니다.
주문접수중 : 입금(혹은 결제)확인 이후 주문접수이전의 상태를 뜻하는 것입니다.

배 송 중 : 택배사, 혹은 가전 본사에 배송을 의뢰하여, 물건이 출발한 상태입니다

- 배송된 제품에 하자가 있거나, 주문내용이 북설악이 제공한 정보 등과 상이할 경우, 또는 고객님의
  마음에 안 드시는 경우에는 상품이 배송된 날로부터 20일 이내 에 교환, 반품 및 환불이 가능합니다.

- 반품을 원하시는 경우에는 홈페이지 상단의 "고객센터" 를 통해 문의 주시면 신속하게 고객님께 안내메일  을 보내드리며, 안내메일의 안내에 따라 반품하시면 됩니다.

- 교환은 제품 반품수령 후 제품이상 유무를 검증한 뒤 이상 제품임이 판명되면 새 제품으로 배송처리
  됩니다.

- 환불은 제품의 반품 수령 후 3일 이내 환불처리(카드승인 취소 및 온라인 무통장 입금 등)해 드립니다.
  또한 배송완료 후 20일 이내에 교환(반품) 시 제품의 하자가 아닌 단순변심인 경우에는
  반송료를 고객님께서 부담하셔야 합니다.

제품의 반품수령이 확인된 후 3일 이내 환불처리(카드취소의 경우, 카드승인 취소요청 후 카드사 측으로 취소가 전달되기까지는 1주일 정도 소요됩니다.) 해 드립니다.

- 북설악을 이용하면서 개선할 점 또는 의문사항이 있으시면 언제든지 [고객센터]로 문의해 주시면 최대한 빨리 답변해 드리겠습니다.

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